Feedback och support

Allt du vill berätta har en plats i området Feedback och support inne i DentroChat, och det är det snabbaste sättet att nå oss. Om något inte fungerar som du väntat dig, skriv ner vad som hände. Har du en idé om hur det kan bli bättre, skicka den. Ett snabbt tack för att du gillar DentroChat är också välkommet :-)

I appen

Öppna kontomenyn längst ner i sidopanelen och välj Skicka feedback. Området Feedback och support öppnas, och där hittar du alla samtal med teamet. Du kan också gå direkt till app.dentro.chat/support.

På mobilen fungerar det på liknande sätt: öppna sidopanelen med knappen uppe till vänster, tryck på ditt namn för att öppna kontomenyn och välj Skicka feedback.

Området listar de ärenden du skickat tidigare, var och ett med ett nummer och en status. Välj Skriv till oss för att skapa ett nytt.

Skriv ditt meddelande

Fyll i Ämne med vad meddelandet handlar om och beskriv sedan detaljerna i Meddelande. Om du rapporterar ett problem, berätta vad du gjorde och när, och ta med den exakta texten i ett felmeddelande. De uppgifterna gör det lättare för oss att hitta orsaken.

Bifoga också skärmbilder eller filer som hör till ditt ärende, det hjälper oss ofta att förstå problemet bättre. Välj Välj filer eller dra filerna in i textfältet. Skicka sedan ärendet.

Tack för att du delar din konversation med oss, då får vi en uppfattning om problemet direkt. Tänk på att vi kan läsa hela din konversation om du delar den.

Efter att du skickat

Ditt meddelande syns i listan som en öppen konversation med statusen Öppen. Vi svarar i samma konversation, och du får ett mejl när ett svar från oss kommer. Listan markerar konversationer som fått ett nytt svar från oss med Nytt svar.

När problemet är löst kan du stänga ärendet med x-knappen bredvid statusen. Skickar du ett nytt meddelande öppnas ärendet igen.

Om du inte kan logga in

Skriv till hello@dentro.chat. Använd den vägen när du inte når appen alls, till exempel om ditt konto är låst eller verifieringsmejlet aldrig kom fram. Beskriv vad du gjorde och när, och ta med feltext och skärmbilder.