Opinie i pomoc

Wszystko, co chcesz nam powiedzieć, ma swój dom w sekcji Opinie i pomoc w aplikacji DentroChat. To najszybsza droga do nas. Jeśli coś nie działa tak jak się spodziewasz, zapisz, co się wydarzyło. Masz pomysł, jak to poprawić? Wyślij go. Krótka wiadomość, że lubisz DentroChata, też mile widzimy :-)

Z aplikacji

Otwórz menu konta na dole paska bocznego i wybierz Wyślij opinię. Otworzy się sekcja Opinie i pomoc, gdzie znajdziesz wszystkie rozmowy z zespołem. Możesz też wejść od razu na app.dentro.chat/support.

W telefonie robi się to podobnie: otwórz pasek boczny przyciskiem w lewym górnym rogu, dotknij swojego imienia i wybierz Wyślij opinię.

Sekcja pokazuje zgłoszenia, które wysłałeś wcześniej. Każde ma numer i status, Otwarta albo Zamknięta. Wybierz Napisz do nas, żeby zacząć nowe.

Napisz wiadomość

Nadaj wiadomości temat, który mówi, o co chodzi, a potem opisz szczegóły. Jeśli zgłaszasz problem, napisz, co robiłeś i kiedy, razem z dokładną treścią komunikatu błędu. Te informacje pomagają nam szybciej znaleźć przyczynę.

Dołącz też zrzuty ekranu albo pliki związane z problemem, Często pomaga nam to lepiej zrozumieć. Wybierz Wybierz pliki albo przeciągnij pliki do pola wiadomości. Potem wyślij zgłoszenie.

Możesz też udostępnić nam rozmowę, bo wtedy zobaczymy problem na własne oczy. Pamiętaj, że w takim razie możemy przeczytać cały czat.

Po wysłaniu

Twoja wiadomość pojawia się na liście jako otwarta rozmowa. Odpowiadamy w tej samej rozmowie, a gdy przyjdzie od nas odpowiedź, dostaniesz e-mail. Lista oznacza rozmowy, w których jest od nas nowa odpowiedź, etykietą Nowa odpowiedź.

Gdy problem zostanie rozwiązany, możesz zamknąć zgłoszenie przyciskiem x obok statusu. Wysłanie nowej wiadomości otwiera zgłoszenie ponownie.

Jeśli nie możesz się zalogować

Napisz na hello@dentro.chat. Wybierz tę drogę, gdy w ogóle nie masz dostępu do aplikacji, na przykład kiedy konto jest zablokowane albo e-mail weryfikacyjny nigdy nie dotarł. Opisz, co robiłeś i kiedy, i dołącz treść błędu oraz zrzuty ekranu.