Pravila privatnosti

Zadnje ažuriranje: 9. lipnja 2026.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

DentroInnovation OÜ
Lõõtsa tn 2a
Harju maakond 11415 Tallinn
Estonia
Registration number: 16799548

Kontakt za pitanja zaštite podataka:
Email: hello@dentro.chat

Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka. Prema članku 37. GDPR-a, DPO je potreban samo za javna tijela ili organizacije čije osnovne djelatnosti uključuju opsežno praćenje pojedinaca ili obradu osjetljivih podataka. Kao AI chat usluga, ne spadamo u te kategorije. Za upite o zaštiti podataka kontaktirajte nas na gornjoj e-mail adresi.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Podaci o računu:

• Ime (obavezno za registraciju)
• E-mail adresa (obavezna za registraciju)
• Lozinka (pohranjena kao hash, nikada u običnom tekstu)
• Datum izrade računa
• Vaše postavke, poput tamnog načina rada ili odabranog AI načina

Podaci o korištenju:

• Chat poruke koje šaljete i AI odgovori koje primate
• Datoteke koje učitavate za AI obradu (uključujući slike, dokumente i druge privitke)
• Slike koje generirate
• Web pretraživanja putem AI
• Glasovni unos pri korištenju govorne značajke (obrađuje naš AI pružatelj za transkripciju, ne pohranjujemo ga)
• Vremenske oznake vaših interakcija
• Korištenje značajki, npr. odabrani AI način

Tehnički podaci:

• Vrsta i verzija preglednika
• Vrsta uređaja

Podaci o plaćanju:

• Ne pohranjujemo podatke o vašoj platnoj kartici ni brojeve bankovnih računa na našim poslužiteljima. Plaćanja sigurno obrađuje naš pružatelj plaćanja (Mollie) prema PCI-DSS standardima. Primamo samo potvrdu statusa plaćanja, vašu adresu za naplatu i referencu transakcije.

3. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama prema članku 6. GDPR-a:

Ugovorna nužnost (čl. 6(1)(b)):

• Izradu i upravljanje računom
• Obradu vaših chat poruka za pružanje AI odgovora
• Obradu učitavanja datoteka i zahtjeva za generiranje slika
• Pružanje web pretraživanja
• Pohranu vaše chat povijesti za vaš pristup
• Obradu plaćanja i upravljanje vašom pretplatom

Legitimni interesi (čl. 6(1)(f)):

• Slanje e-poruka o ažuriranjima proizvoda, savjetima i povezanim uslugama (naš interes: informirati vas o našoj usluzi). Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem linka u svakoj e-poruci.
• Anonimna analitika za poboljšanje usluge (naš interes: poboljšanje proizvoda)
• Tehničko bilježenje za otklanjanje pogrešaka i pouzdanost (naš interes: stabilnost usluge)

Pravna obveza (čl. 6(1)(c)):

• Čuvanje računa i financijskih evidencija prema poreznom zakonu
• Slanje zakonski obveznih obavijesti o vašem računu ili promjenama usluge

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

• Pružanje DentroChat AI usluge (tekstualni chat, generiranje slika, web pretraživanje, obrada datoteka)
• Održavanje i poboljšanje naše usluge
• Komunikaciju s vama o vašem računu, ažuriranjima usluge i novostima o proizvodu
• Obradu plaćanja i upravljanje pretplatama
• Ispunjavanje pravnih obveza

Ne prodajemo vaše podatke. Ne koristimo vaše chat razgovore za treniranje AI modela. Ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama u njihove marketinške svrhe.

5. Dijeljenje podataka i podizvoditelji obrade

Za pružanje naše usluge dijelimo podatke s pažljivo odabranim podizvoditeljima obrade. Svi naši podizvoditelji nalaze se u Europskoj uniji ili u zemljama s EU odlukom o primjerenosti. Ne koristimo podizvoditelje sa sjedištem u SAD-u.

Kada pošaljete chat poruku, vaš unos se šalje našim AI pružateljima na obradu. Svi AI pružatelji nalaze se u EU. Ti pružatelji obrađuju vaše podatke isključivo za generiranje odgovora i ne zadržavaju ih u svrhu treniranja. Za potpuni popis pogledajte našu stranicu Podizvoditelja obrade.

Za potpuni popis naših podizvoditelja obrade, uključujući njihove svrhe i lokacije, pogledajte našu stranicu Podizvoditelja obrade.

6. Međunarodni prijenosi podataka

Sva obrada podataka odvija se unutar Europske unije. Za detalje o tome gdje se pohranjuju vaši podaci, pogledajte našu stranicu Podizvoditelja obrade.

Naš poslovni pružatelj e-pošte (Migadu) sa sjedištem je u Švicarskoj, koja ima EU odluku o primjerenosti; prijenosi u Švicarsku tretiraju se kao jednakovrijedni prijenosima unutar EU.

Vaši podaci nikada ne napuštaju EU/EEA ili zemlje s odlukama o primjerenosti.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo sljedeće sigurnosne mjere:

• Svi podaci šifrirani u prijenosu pomoću TLS 1.3
• Podaci šifrirani u mirovanju na našim poslužiteljima
• Šifrirane sigurnosne kopije pohranjene odvojeno od primarnih podataka
• Lozinke hashirane industrijski standardnim algoritmima
• Kontrole pristupa koje ograničavaju tko može pristupiti produkcijskim sustavima
• Redovita sigurnosna ažuriranja i nadzor

8. Zadržavanje podataka

Vaše podatke zadržavamo sljedeća razdoblja:

• Chat povijest: Dok je ne izbrišete ili ne zatvorite račun
• Podaci računa: Dok je račun aktivan; brisanje unutar 30 dana nakon zatvaranja računa
• Učitane datoteke: Dok ih ne izbrišete ili ne zatvorite račun
• Generirane slike: Dok ih ne izbrišete ili ne zatvorite račun
• Računi i evidencije plaćanja: 7 godina (estonski zakonski zahtjev)
• Logovi poslužitelja: Privremeno u svrhu otklanjanja pogrešaka
• Analitički podaci: Agregirani i anonimizirani, bez zadržavanja osobnih podataka

9. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

• Pristup (čl. 15): Zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Ispravak (čl. 16): Ispraviti netočne podatke
• Brisanje (čl. 17): Zatražiti brisanje svojih podataka
• Ograničenje (čl. 18): Ograničiti način na koji obrađujemo vaše podatke
• Prenosivost (čl. 20): Primiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu
• Prigovor (čl. 21): Prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnim interesima, uključujući marketinške e-poruke
• Povlačenje privole: Kad se obrada temelji na privoli, povući je u bilo kojem trenutku

Možete izbrisati svoje chatove i otkazati pretplatu izravno u aplikaciji. Za zatvaranje računa, izvoz podataka ili ostvarivanje drugih prava kontaktirajte nas na hello@dentro.chat.

Pravo na pritužbu: Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Za Estoniju, to je Estonski inspektorat za zaštitu podataka (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia, info@aki.ee. Možete se obratiti i nadzornom tijelu u zemlji prebivališta.

10. Automatizirano odlučivanje

DentroChat koristi AI za generiranje odgovora na vaše poruke. To je osnovna funkcija naše usluge i nužna je za izvršenje ugovora s vama. AI obrada ne proizvodi odluke s pravnim ili slično značajnim učincima na vas. Jednostavno generira tekst, slike ili rezultate pretraživanja na temelju vašeg unosa.

Ne koristimo automatizirano odlučivanje za profiliranje, kreditno ocjenjivanje ili odluke koje bi imale pravne učinke na vas.

11. Kolačići i lokalna pohrana

Web stranica i aplikacija: Koristimo self-hosted Plausible Analytics na dentro.chat i app.dentro.chat. Plausible ne koristi kolačiće i ne prikuplja osobne podatke. Banner za pristanak na kolačiće nije potreban.

Aplikacija (app.dentro.chat): Koristimo nužne kolačiće i lokalnu pohranu za:

• Autentifikaciju (ostajanje prijavljenim)
• Upravljanje sesijom
• Vaše postavke, poput tamnog načina rada ili odabranog AI načina

Oni su strogo nužni za funkcioniranje usluge i ne zahtijevaju privolu prema ePrivacy direktivi. Ne koristimo kolačiće za praćenje ni kolačiće trećih strana za oglašavanje.

12. Privatnost djece

DentroChat nije namijenjen korisnicima mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece mlađe od 16 godina. Ako smatrate da nam je dijete mlađe od 16 godina dalo osobne podatke, kontaktirajte nas i izbrisat ćemo ih.

13. Društvene mreže

Prisutni smo na LinkedInu. Kada posjetite našu LinkedIn stranicu, LinkedIn obrađuje vaše podatke prema svojoj politici privatnosti. LinkedIn Ireland Unlimited Company je voditelj obrade za tu obradu. Možemo primati anonimiziranu statistiku o posjetiteljima stranice od LinkedIna.

14. Promjene ove politike

Povremeno možemo ažurirati ovu politiku privatnosti. Ako napravimo bitne promjene koje utječu na način obrade vaših osobnih podataka, obavijestit ćemo vas e-poštom ili putem aplikacije najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Datum «Zadnje ažuriranje» na vrhu ove stranice pokazuje kada je politika zadnji put revidirana.

15. Kontakt

Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas na hello@dentro.chat.