Komentari i podrška

Sve što želiš reći ima svoje mjesto u području Komentari i podrška unutar DentroChata, a to je i najbrži put do nas. Ako nešto ne radi kako očekuješ, zapiši što se dogodilo. Ako imaš ideju kako to poboljšati, pošalji nam je. I kratka bilješka da ti se DentroChat sviđa također je dobrodošla :-)

Iz aplikacije

Otvori izbornik računa na dnu bočne trake i odaberi Pošalji povratne informacije. Otvara se područje Komentari i podrška, gdje pronađeš sve svoje razgovore s timom. Možeš i izravno otvoriti app.dentro.chat/support.

Na telefonu je slično: otvori bočnu traku gumbom u gornjem lijevom kutu, dodirni svoje ime da se otvori izbornik računa, pa odaberi Pošalji povratne informacije.

U popisu su prikazani zahtjevi koje si ranije poslao, svaki sa svojim brojem i statusom (Otvoren ili Zatvoren). Za novi odaberi Pišite nam.

Napiši poruku

U polje Predmet upiši o čemu je riječ, a u polju Poruka opiši detalje. Ako prijavljuješ problem, navedi što si radio i kada, zajedno s točnim tekstom pogreške. Ti detalji pomažu nam brže pronaći uzrok.

Priloži i snimke zaslona ili datoteke povezane s problemom, jer nam to često pomaže bolje razumjeti problem. Odaberi Odaberite datoteke ili povuci datoteke u polje za unos. Zatim pošalji zahtjev.

Svoj razgovor možeš i podijeliti s nama, jer tako problem vidimo iz prve ruke. Imaj na umu da, ako ga podijeliš, možemo pročitati cijeli tvoj chat.

Nakon slanja

Tvoja poruka pojavi se na popisu kao otvoren razgovor. Odgovaramo u istom razgovoru, a kad stigne naš odgovor, dobiješ obavijest e-mailom. Popis označava razgovore u kojima imamo novi odgovor oznakom Novi odgovor.

Kad je problem riješen, zahtjev možeš zatvoriti x gumbom pokraj statusa. Slanjem nove poruke zahtjev se ponovno otvara.

Ako se ne možeš prijaviti

Piši na hello@dentro.chat. Ovu mogućnost koristi kad uopće ne možeš doći do aplikacije, primjerice ako je tvoj račun zaključan ili ti potvrdni e-mail nikad nije stigao. Opiši što si radio i kada te priloži tekst pogreške i snimke zaslona.