Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

DentroInnovation OÜ
Lõõtsa tn 2a
Harju maakond 11415 Tallinn
Estonia
Numéro d'enregistrement : 16799548

Contact pour les questions de protection des données :
E-mail : hello@dentro.chat

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données. En vertu de l'article 37 du RGPD, un DPD n'est requis que pour les autorités publiques ou les organisations dont les activités principales impliquent une surveillance à grande échelle ou le traitement de données sensibles. En tant que service de chat IA, nous ne relevons pas de ces catégories. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

Informations de compte :

• Nom (requis pour l'inscription)
• Adresse e-mail (requise pour l'inscription)
• Mot de passe (stocké haché, jamais en clair)
• Date de création du compte
• Vos paramètres, tels que le mode sombre ou le mode IA sélectionné

Données d'utilisation :

• Messages de chat que vous envoyez et réponses IA que vous recevez
• Fichiers que vous téléchargez pour le traitement IA (images, documents et autres pièces jointes)
• Images que vous générez
• Requêtes de recherche web effectuées via l'IA
• Saisie vocale lors de l'utilisation de la fonction vocale (traitée par notre fournisseur IA pour la transcription, non stockée par nous)
• Horodatages de vos interactions
• Utilisation des fonctionnalités, par ex. le mode IA sélectionné

Données techniques :

• Type et version du navigateur
• Type d'appareil

Données de paiement :

• Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires ou numéros de carte sur nos serveurs. Les paiements sont traités par notre prestataire (Mollie) conformément aux normes PCI-DSS. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement, votre adresse de facturation et une référence de transaction.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes en vertu de l'article 6 du RGPD :

Nécessité contractuelle (art. 6(1)(b)) :

• Création et gestion de compte
• Traitement de vos messages de chat pour fournir des réponses IA
• Traitement des téléchargements de fichiers et des demandes de génération d'images
• Fourniture de la recherche web
• Stockage de votre historique de chat pour votre accès
• Traitement des paiements et gestion de votre abonnement

Intérêts légitimes (art. 6(1)(f)) :

• Envoi d'e-mails sur les mises à jour produit, conseils et services connexes (notre intérêt : vous tenir informé). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans chaque e-mail.
• Analyses anonymes pour améliorer notre service (notre intérêt : amélioration du produit)
• Journalisation technique pour le débogage et la fiabilité (notre intérêt : stabilité du service)

Obligation légale (art. 6(1)(c)) :

• Conservation des factures et dossiers financiers conformément à la loi fiscale
• Envoi de communications légalement requises concernant votre compte ou des changements de service

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir le service DentroChat IA (chat texte, génération d'images, recherche web, traitement de fichiers)
• Maintenir et améliorer notre service
• Communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour et l'actualité produit
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos données. Nous n'utilisons pas vos conversations de chat pour entraîner des modèles IA. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins marketing propres.

5. Partage des données et sous-traitants

Pour fournir notre service, nous partageons des données avec des sous-traitants soigneusement sélectionnés. Tous nos sous-traitants sont situés dans l'Union européenne ou dans des pays disposant d'une décision d'adéquation de l'UE. Nous n'utilisons aucun sous-traitant basé aux États-Unis.

Lorsque vous envoyez un message de chat, votre saisie est transmise à nos fournisseurs IA pour traitement. Tous les fournisseurs IA sont situés dans l'UE. Ils traitent vos données uniquement pour générer une réponse et ne les conservent pas à des fins d'entraînement. Pour une liste complète, consultez notre page Sous-traitants.

Pour une liste complète de nos sous-traitants, y compris leurs finalités et emplacements, consultez notre page Sous-traitants.

6. Transferts internationaux de données

Tout le traitement des données a lieu au sein de l'Union européenne. Pour les détails sur le stockage de vos données, consultez notre page Sous-traitants.

Notre fournisseur d'e-mail professionnel (Migadu) est basé en Suisse, qui bénéficie d'une décision d'adéquation de l'UE ; les transferts vers la Suisse sont donc équivalents à ceux au sein de l'UE.

Vos données ne quittent jamais l'UE/EEE ou les pays disposant de décisions d'adéquation.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Toutes les données chiffrées en transit via TLS 1.3
• Données chiffrées au repos sur nos serveurs
• Sauvegardes chiffrées stockées séparément des données principales
• Mots de passe hachés avec des algorithmes standard
• Contrôles d'accès limitant l'accès aux systèmes de production
• Mises à jour de sécurité et surveillance régulières

8. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant les périodes suivantes :

• Historique de chat : Jusqu'à suppression par vous ou fermeture du compte
• Données de compte : Tant que le compte est actif ; suppression sous 30 jours après fermeture
• Fichiers téléchargés : Jusqu'à suppression par vous ou fermeture du compte
• Images générées : Jusqu'à suppression par vous ou fermeture du compte
• Factures et dossiers de paiement : 7 ans (exigence légale estonienne)
• Journaux serveur : Temporairement à des fins de débogage
• Données analytiques : Agrégées et anonymisées, aucune donnée personnelle conservée

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès (art. 15) : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification (art. 16) : Corriger des données inexactes
• Effacement (art. 17) : Demander la suppression de vos données
• Limitation (art. 18) : Limiter le traitement de vos données
• Portabilité (art. 20) : Recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Opposition (art. 21) : Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, y compris les e-mails marketing
• Retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur le consentement, le retirer à tout moment

Vous pouvez supprimer vos chats et résilier votre abonnement directement dans l'application. Pour fermer votre compte, exporter vos données ou exercer d'autres droits, contactez-nous à hello@dentro.chat.

Droit de réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Pour l'Estonie, il s'agit de l'Inspektion estonienne de protection des données (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia, info@aki.ee. Vous pouvez également contacter l'autorité de votre pays de résidence.

10. Décision automatisée

DentroChat utilise l'IA pour générer des réponses à vos messages. C'est la fonction principale de notre service et nécessaire à l'exécution de notre contrat. Le traitement IA ne produit pas de décisions ayant des effets juridiques ou similaires significatifs. Il génère simplement du texte, des images ou des résultats de recherche à partir de votre saisie.

Nous n'utilisons pas la prise de décision automatisée pour le profilage, le scoring de crédit ou des décisions ayant des effets juridiques sur vous.

11. Cookies et stockage local

Site web et application : Nous utilisons Plausible Analytics auto-hébergé sur dentro.chat et app.dentro.chat. Plausible n'utilise pas de cookies et ne collecte pas de données personnelles. Aucune bannière de consentement aux cookies n'est requise.

Application (app.dentro.chat) : Nous utilisons des cookies essentiels et le stockage local pour :

• Authentification (maintien de la connexion)
• Gestion de session
• Vos préférences, telles que le mode sombre ou le mode IA sélectionné

Ceux-ci sont strictement nécessaires au fonctionnement du service et ne requièrent pas de consentement en vertu de la directive ePrivacy. Nous n'utilisons aucun cookie de suivi ni cookie publicitaire tiers.

12. Confidentialité des enfants

DentroChat n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

13. Réseaux sociaux

Nous sommes présents sur LinkedIn. Lorsque vous visitez notre page LinkedIn, LinkedIn traite vos données conformément à sa politique de confidentialité. LinkedIn Ireland Unlimited Company est responsable de ce traitement. Nous pouvons recevoir des statistiques anonymisées sur les visiteurs de la page de la part de LinkedIn.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes affectant le traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons par e-mail ou via l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière révision.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à hello@dentro.chat.