Conditions générales

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

1. Fournisseur du service

DentroChat est exploité par DentroInnovation OÜ, une société enregistrée en République d'Estonie (numéro d'enregistrement : 16799548). Adresse : Harju maakond, Tallinn, Estonie. E-mail : hello@dentro.chat.

2. Acceptation des conditions

En créant un compte et en utilisant DentroChat, vous confirmez avoir au moins 16 ans et conclure un accord contraignant avec DentroInnovation OÜ sur la base des présentes Conditions générales. Vous reconnaissez également avoir lu notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service. Ces conditions n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit de l'UE et estonien.

3. Description du service

DentroChat fournit des services de chat IA incluant la génération de texte, la création d'images, la recherche web et le traitement de fichiers. Le service propose trois modes : rapide, réflexion et créatif. Nous visons des réponses de haute qualité, mais en raison de la nature de la technologie IA, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence de tout contenu généré par l'IA. Le contenu généré par l'IA ne doit pas être considéré comme un conseil professionnel. DentroChat ne remplace pas un avis médical, juridique, financier ou en santé mentale professionnel. Si vous traversez une crise, veuillez contacter un professionnel qualifié ou les services d'urgence. Tout le traitement des données a lieu au sein de l'Union européenne.

4. Comptes utilisateur

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement à hello@dentro.chat de toute utilisation non autorisée de votre compte. Nous prendrons des mesures raisonnables pour sécuriser votre compte après notification.

5. Abonnement, paiement et droit de rétractation

DentroChat est disponible sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ; il restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Droit de rétractation : En tant que consommateur dans l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre abonnement dans les 14 jours suivant l'achat sans avoir à motiver votre décision (directive UE 2011/83/UE sur les droits des consommateurs). Pour exercer ce droit, contactez-nous à hello@dentro.chat avec une déclaration claire de votre décision. Nous vous rembourserons intégralement dans les 14 jours en utilisant le même moyen de paiement.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre service à des fins illégales ou d'une manière susceptible d'endommager, de désactiver ou d'altérer notre service. Vous ne devez pas tenter d'accéder sans autorisation à une partie de notre service ou de nos systèmes. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation est conforme aux lois et réglementations applicables. En particulier, vous ne devez pas utiliser DentroChat pour générer du contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif ou portant atteinte aux droits d'autrui.

7. Propriété intellectuelle

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous créez avec DentroChat, dans la mesure permise par la loi applicable. DentroInnovation OÜ conserve tous les droits sur le logiciel DentroChat, les algorithmes, la marque et l'infrastructure du service.

8. Responsabilité

Nous faisons preuve d'un soin raisonnable dans la fourniture de DentroChat. Toutefois, dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation du service est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Cette limitation ne s'applique pas : (a) aux dommages causés par notre faute intentionnelle ou notre négligence grave ; (b) à la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit estonien ou du droit impératif de protection des consommateurs de l'UE ; (c) à la responsabilité pour décès ou dommages corporels causés par notre négligence.

En raison de la nature de la technologie IA, nous ne garantissons pas l'exactitude ou la pertinence des réponses générées par l'IA. Vous reconnaissez que les sorties IA peuvent contenir des erreurs et doivent être vérifiées de manière indépendante le cas échéant.

9. Modifications du service

Nous pouvons mettre à jour ou modifier DentroChat pour améliorer le service, respecter les exigences légales ou pour des raisons de sécurité. Si nous apportons des modifications qui réduisent matériellement les fonctionnalités du service que vous payez, nous vous en informerons au moins 30 jours à l'avance par e-mail. Nous pouvons également afficher un avis dans l'application. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier votre abonnement avant l'entrée en vigueur des modifications et de recevoir un remboursement au prorata pour toute période prépayée. Les mises à jour mineures, corrections de bugs et améliorations qui n'affectent pas matériellement le service peuvent être effectuées sans préavis.

Si nous devons cesser entièrement le service, nous vous en informerons au moins 90 jours à l'avance et rembourserons les frais prépayés pour la période non utilisée.

10. Résiliation

Résiliation par vous : Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant à hello@dentro.chat.

Résiliation par nous : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez de manière substantielle les présentes Conditions générales (y compris la politique d'utilisation acceptable). Dans la mesure du possible, nous vous informerons de la violation et vous accorderons un délai raisonnable pour y remédier avant la résiliation, sauf si la violation nécessite une action immédiate pour protéger notre service ou d'autres utilisateurs. En cas de résiliation de notre part sans faute de votre part, vous avez droit à un remboursement au prorata des frais prépayés pour la période non utilisée.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur par e-mail. Nous pouvons également afficher un avis dans l'application. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous pouvez résilier votre abonnement avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. L'utilisation continue du service après la date d'effet des conditions mises à jour vaut acceptation.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la République d'Estonie et au droit de l'UE applicable. Cela ne vous prive pas des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez.

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter d'abord à hello@dentro.chat afin que nous puissions tenter de résoudre la question à l'amiable. Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, il relève de la compétence des tribunaux estoniens, sans préjudice des règles impératives de compétence applicables en vertu du droit de votre pays de résidence.

Règlement en ligne des litiges : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) pour les consommateurs de l'UE. Vous pouvez y accéder à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas obligés et, en règle générale, ne sommes pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organe de médiation des consommateurs, mais nous sommes toujours ouverts à résoudre les litiges directement avec vous.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter à hello@dentro.chat.