Subprocessadores
Esta tradução é apenas informativa. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Última atualização: 23 de outubro de 2026
A DentroChat utiliza os seguintes subcontratantes terceiros para prestar o nosso serviço. Todos os subcontratantes estão localizados na União Europeia ou na Suíça, cuja lei de proteção de dados (FADP) está alinhada com o RGPD e reconhecida pela UE como adequada. Não utilizamos subcontratantes sediados nos EUA.
Celebramos contratos diretamente com os fornecedores indicados em Subcontratantes terceiros. A inferência de IA do chat é tratada pela Cortecs, que a executa nos fornecedores europeus de inferência indicados mais abaixo. Com esses fornecedores não temos contrato próprio. Se vários puderem desempenhar a mesma função, podemos usar qualquer um deles. Por isso esta página lista todos, e não só os que estão em uso num dado momento. Cada fornecedor pode recorrer aos seus próprios subcontratantes. É o próprio fornecedor quem os divulga.
Subcontratantes terceiros
| Fornecedor | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alojamento de servidores, armazenamento de dados, infraestrutura de cópias de segurança | Alemanha |
| Scaleway SAS | Armazenamento cifrado de cópias de segurança, armazenamento de registos do servidor | França |
| Cortecs GmbH | Encaminhamento de modelos de linguagem IA e gateway de inferência | Áustria |
| Infomaniak SA | Inferência de modelo de linguagem IA | Suíça |
| Black Forest Labs GmbH | Geração de imagens IA | Alemanha |
| Mistral AI SAS | Síntese de voz (text-to-speech) para respostas lidas em voz alta | França |
| Linkup Technologies | Pesquisa web IA e recuperação de conteúdo de websites | França |
| Lettermint B.V. | E-mails transacionais, de marketing e de suporte | Países Baixos |
| Migadu-Mail GmbH | Alojamento de e-mail empresarial (correspondência manual) | Suíça |
| Mollie B.V. | Processamento de pagamentos (cartões e débito direto SEPA) | Países Baixos |
Fornecedores de inferência de IA através da Cortecs
A Cortecs GmbH (Áustria) é o nosso gateway de encaminhamento e inferência de IA. Para cada pedido, a Cortecs escolhe um dos seguintes fornecedores europeus, consoante o modelo mais adequado à tarefa. Não temos relação contratual direta com eles. A Cortecs contrata-os como subcontratantes próprios. Todos são europeus e operam na União Europeia.
| Fornecedor | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| AKI.IO | Inferência de modelo de linguagem IA e geração de imagens | Alemanha |
| Berget AI | Inferência de modelo de linguagem IA | Suécia |
| Entrim (E3M d.o.o.) | Inferência de modelo de linguagem IA | Eslovénia |
| Inceptron AB | Inferência de modelo de linguagem IA | Suécia |
| Infercom SCS | Inferência de modelo de linguagem IA | Luxemburgo |
| IONOS SE | Inferência de modelo de linguagem IA | Alemanha |
| OVH Groupe SAS (OVHcloud) | Inferência de modelo de linguagem IA | França |
| Scaleway SAS | Inferência de modelo de linguagem IA | França |
| Tensorix Ltd. | Inferência de modelo de linguagem IA | Irlanda |
Infraestrutura auto-hospedada
Os seguintes serviços são auto-hospedados em servidores Hetzner na Alemanha. Nenhum dado é partilhado com terceiros para estes serviços.
| Serviço | Finalidade | Notas |
|---|---|---|
| Plausible Analytics | Análise de website respeitosa da privacidade | Auto-hospedado na infraestrutura Hetzner na Alemanha |
| Better Auth | Autenticação de utilizadores | Auto-hospedado na infraestrutura Hetzner na Alemanha |
| Phoenix (Arize) | Observabilidade e rastreio LLM | Auto-hospedado na infraestrutura Hetzner na Alemanha. Entradas e saídas são mascaradas. O e-mail do utilizador é armazenado para correlacionar rastreios para depuração e estatísticas de utilização. |
| Coolify | Implementação e gestão de servidores | Auto-hospedado na infraestrutura Hetzner na Alemanha |
Resumo do fluxo de dados
Quando usa o DentroChat, os seus dados fluem da seguinte forma:
- Visita ao sítio: Dados de análise tratados pela nossa instância Plausible auto-hospedada na Alemanha (não são recolhidos dados pessoais)
- Início de sessão e conta: Tratados integralmente nos nossos servidores na Alemanha
- Mensagens de chat: Encaminhadas via Cortecs (Áustria), que executa a inferência num dos fornecedores europeus indicados acima, e depois armazenadas nos nossos servidores na Alemanha
- Geração de imagens: Processada na Alemanha, pela Black Forest Labs ou pela AKI.IO através da Cortecs
- Respostas faladas: Se pedir para ouvir uma resposta, o texto é enviado à Mistral AI SAS em França para gerar o áudio
- Pesquisa web: Processada pela Linkup Technologies em França
- Cópias de segurança: Armazenadas de forma cifrada na Hetzner (Alemanha) e na Scaleway (França)
- Registos do servidor: Armazenados na Scaleway (França). Os registos são pseudonimizados e não contêm identificadores diretos, como nomes ou endereços de e-mail. Conservados temporariamente para depuração e fiabilidade.
- E-mails: E-mails transacionais, de marketing e de suporte via Lettermint B.V. (Países Baixos). Correspondência manual via Migadu-Mail GmbH (Suíça).
Alterações aos subcontratantes
Atualizaremos esta página quando adicionarmos ou removermos subcontratantes. Se adicionarmos um subcontratante que altere materialmente a forma como os seus dados são processados, notificá-lo-emos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, dando-lhe a oportunidade de se opor ou cancelar a sua subscrição.
Questões
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