Visszajelzés és támogatás
Minden, amit el akarsz mondani nekünk, helye van a DentroChat Visszajelzés és támogatás területén. Ez a leggyorsabb módja elérni minket. Ha valami nem működik úgy, ahogy vártad, írd le, mi történt. Ha van öteted, hogyan lehetne jobb, küldd el. Egy rövid mondat arról is szívesen fogadunk, hogy tetszik a DentroChat :-)
Az appból
Nyisd meg a fiókmenüt az oldalsáv alján, és válaszd a Visszajelzés küldése pontot. Megnyílik a Visszajelzés és támogatás terület. Ott találod az összes beszélgetésedet a csapatunkkal. Ha akarod, egyenesen a app.dentro.chat/support oldalra is ellidhetsz.
Telefonon nagyjából így működik: nyisd meg az oldalsávot a bal felső gombbal, koppints a nevedre, majd válaszd a Visszajelzés küldése pontot.
A terület az általad korábban küldött jegyeket listázza, mindegyiket a saját számával és állapotával (Nyitott vagy Lezárva). Új jegyhez válaszd a Írj nekünk lehetőséget.
Az üzenet megírása
A Tárgy mezőbe írd be, hogy miről van szó, a Üzenet mezőben pedig add meg a részleteket. Ha problémát jelentsz, írd be, mit csináltál és mikor, valamint a hiba pontos szövegét. Ezekkel az adatokkal könnyebben megtaláljuk az okot.
Kérlek, csatolj képernyőképeket vagy a problémához kapcsolódó fájlokat is, mert ezek gyakran segítenek nekünk jobban megérteni a problémát. Válaszd a Fájlok kiválasztása lehetőséget, vagy húzd a fájlokat a beviteli mezőbe. Ezután küldd el a jegyet.
A beszélgetésedet megoszthatod velünk, mert így első kézből látjuk a problémát. Arra figyelj, hogy ha megosztod, a teljes chatbeszélgetésedet elolvashatjuk.
Küldés után
Az üzeneted nyitott beszélgetésként jelenik meg a listán. Ugyanebben a beszélgetésben válaszolunk, és amikor érkezik tőlünk válasz, e-mail értesítést kapsz. A lista Új válasz jelöléssel jelzi azokat a beszélgetéseket, amelyekben új válaszunk van.
Amikor a probléma megoldódott, az állapot melletti x gombbal bezárod a jegyet. Új üzenet küldésével a jegy ismét megnyílik.
Ha nem tudsz bejelentkezni
Írj a hello@dentro.chat címre. Ezt akkor használd, ha egyáltalán nem éred el az appot, például amikor a fiókod zárolva van vagy a megerősítő e-mail soha nem érkezett meg. Írd le, mit csináltál és mikor, és csatolj be a hiba szövegét és a képernyőképeket is.