Tagasiside ja tugi

Kõik, mida meile rääkida soovid, leiab koha DentroChati Tagasiside ja tugi jaotisest ning see on kiireim viis meieni jõuda. Kui midagi ei tööta nii nagu ootad, kirjuta üles, mis juhtus. Kui sul on mõte, kuidas seda paremini teha, saada see meile. Ka lühike märkus selle kohta, et DentroChat on sul meeldi, on meile teretuleku :-)

Rakenduses

Ava külgriba allservas olev kontomenüü ja vali Saada tagasisidet. Avaneb jaotis Tagasiside ja tugi, kus on kõik sinu vestlused meie meeskonnaga. Võid minna ka otse aadressile app.dentro.chat/support.

Telefonis toimib see sarnaselt: ava külgriba ülanurgas oleva nupuga, puuduta oma nime ja vali Saada tagasisidet.

Loendis näed oma varem saadetud päringuid, igaühel oma number ja olek (Avatud või Suletud). Uue päringu alustamiseks vali Kirjuta meile.

Kirjuta sõnum

Kirjuta väljale Teema, millest sõnum on, ja kirjelda seejärel üksikasju väljal Sõnum. Kui teatad probleemist, maini, mida tegin ja millal, ning lisa võimaliku veateate täpne tekst. Nende andmetega leiame põhjuse kergemini üles.

Lisa ka probleemiga seotud ekraanipildid või failid, sest need aitavad meil probleemi sageli paremini mõista. Vali Vali failid või lohista failid sisestusala. Seejärel saada päring.

Oma vestluse saad ka meiega jagada, sest nii näeme probleemi esmalt kätt. Arvesta, et jagades saame lugeda kogu sinu vestluse.

Pärast saatmist

Sinu sõnum ilmub loendisse avatud vestlusena. Vastame samas vestluses ja saad e-kirja, kui meie vastus on saabunud. Loend märgib vestlused, millele meilt on uus vastus, märkega Uus vastus.

Kui probleem on lahendatud, saad päringu sulgeda x nupuga oleku kõrval. Uue sõnumi saatmisel päring avaneb uuesti.

Kui sa ei saa sisse logida

Kirjuta aadressile hello@dentro.chat. Seda teed kasuta siis, kui sa rakendusse üldse ei pääse, näiteks kui sinu konto on lukustatud või kinnituskiri ei jõudnud kunagi kohale. Kirjelda, mida tegin ja millal, ning lisa võimaliku veateate tekst ja ekraanipildid.