¿Guarda Claude tus datos? Lo que conserva Anthropic (2026)
Cuando pegas un correo de un cliente en Claude, seguramente quieres saber dónde acabará. Sí, Claude guarda tus datos: las conversaciones normales permanecen en tu cuenta para que puedas volver a abrirlas, y Anthropic también recopila información de la cuenta y datos de uso. En los planes para consumidores, tus chats también pueden usarse para entrenar modelos cuando está activada la opción Ayudar a mejorar nuestros modelos de IA. Al borrar una conversación comienza un plazo de eliminación de hasta 30 días, mientras que los datos compartidos para el entrenamiento pueden permanecer hasta cinco años en forma desidentificada.
Las suscripciones Pro y Max reciben el mismo tratamiento: ambas se rigen por las normas de datos para consumidores de Anthropic. Team y Enterprise tienen condiciones comerciales distintas. Antes de compartir información confidencial, comprueba en qué cuenta has iniciado sesión.
La respuesta breve:
- Chats normales: Se guardan en tu historial hasta que los borras.
- Mejora de modelos activada: Las conversaciones nuevas o retomadas pueden usarse para entrenar modelos.
- Chats borrados e Incógnito: Por lo general se aplica un plazo de conservación de 30 días, (más tiempo si hay excepciones de seguridad o legales)
- Comentarios: Enviar una valoración positiva o negativa puede compartir toda la conversación relacionada, conservarla hasta cinco años y también usarla para entrenar modelos.
Políticas revisadas el 11 de noviembre de 2026. Esta guía se centra en la experiencia de chat de Claude para consumidores. Las diferencias comerciales se explican más abajo.
¿Claude guarda tus datos y durante cuánto tiempo?
Claude guarda el contenido que compartes, por ejemplo tus instrucciones, los documentos que subes y las respuestas de Claude. En la política de privacidad de Anthropic puedes ver que también recopila los datos de tu cuenta e información técnica, como tu dirección IP y los registros de uso.
Esto es lo que ocurre con tus datos en Claude:
| Cómo usas Claude | ¿Qué pasa con la conversación? | Qué debes saber sobre la conservación |
|---|---|---|
| Chat normal de consumidor, entrenamiento desactivado | Se guarda en tu historial de chats hasta que lo borras | Se elimina del historial inmediatamente al borrarlo, eliminación de los sistemas en un plazo de 30 días |
| Chat normal de consumidor, entrenamiento activado | Se guarda en tu historial hasta que lo borras y puede usarse para mejorar modelos | Mismo proceso de eliminación del chat, los datos desidentificados también pueden permanecer hasta cinco años en los procesos de entrenamiento |
| Chat Incógnito de consumidor | Chat temporal, excluido del historial y de la mejora de modelos | Se elimina automáticamente tras el plazo habitual de conservación de 30 días |
| Conversación enviada como comentario | La conversación relacionada completa puede guardarse y usarse para entrenar modelos | Hasta cinco años |
Estos plazos proceden de la política de conservación para consumidores de Anthropic y de la documentación de Incógnito. En las dos filas de chats normales, borrar significa quitar la conversación de tu historial. El plazo de cinco años se aplica a datos desidentificados en procesos de entrenamiento. Por supuesto, eso no significa que tus chats guardados caduquen automáticamente a los cinco años. Borrar un chat también lo excluye de futuros ciclos de entrenamiento, aunque no puede deshacer un entrenamiento que ya haya empezado o terminado.
Los periodos de conservación de la tabla pueden ampliarse por motivos de seguridad o legales. Si sus sistemas automatizados de seguridad marcan una conversación por incumplir la Política de uso de Anthropic, la empresa dice que puede conservar las entradas y salidas hasta dos años! Y las puntuaciones relacionadas de clasificación de seguridad hasta siete años! Las obligaciones legales también pueden exigir una conservación más larga.
¿Entrena Claude con tus datos?
Claude puede entrenar con tus conversaciones de consumidor si permites la mejora de modelos. Anthropic introdujo esta opción para sus planes de consumidor en la actualización de sus condiciones de 2025, tanto para Claude «Chat» como para Claude Code.
Cuando la activas, Anthropic puede usar para entrenar modelos los chats nuevos y las conversaciones anteriores que retomes. Se pueden usar conversaciones completas y todo su contenido, así que piensa con el mismo cuidado en los documentos adjuntos que en cualquier cosa que escribas en el cuadro de mensaje.
Cuando desactivas el ajuste de entrenamiento, Anthropic afirma que excluirá los chats guardados y los nuevos de futuros ciclos de entrenamiento. Sin embargo, tus datos todavía pueden usarse en un ciclo que ya haya empezado, y no se extraen si ya forman parte de un entrenamiento terminado.
Además, los comentarios y las revisiones de seguridad tienen sus propias reglas. En la política de entrenamiento de Anthropic se indica que las conversaciones señaladas para una revisión de seguridad se usan para mejorar las protecciones. Esto ocurre incluso si has desactivado la mejora normal de modelos!
Si usas los botones de comentarios, Claude deja de ser privado
Cuando Claude se equivoca, es tentador pulsar el pulgar hacia abajo y seguir con lo tuyo. Pero enviar comentarios significa que Anthropic guarda toda la conversación relacionada hasta cinco años y podría usarla para entrenar modelos. Esta excepción de los comentarios también se aplica a las cuentas comerciales!
Así que, si quieres mantener Claude lo más privado posible, no uses ningún botón de comentarios.
Cómo cambiar tus ajustes de privacidad de Claude
Si quieres seguir usando Claude pero limitar el entrenamiento de modelos, empieza por el control de privacidad. Puedes encontrarlo en los ajustes de privacidad de Claude.
Desactivar la mejora de modelos
En el ordenador, abre el menú de tu cuenta, elige Ajustes y después Privacidad. Desactiva Ayudar a mejorar nuestros modelos de IA. En la aplicación móvil, abre los ajustes de tu cuenta y sigue la misma ruta Ajustes → Privacidad.
Estos pasos siguen la guía de ajustes para mejorar modelos de Anthropic. Después de cambiar el ajuste, tus conversaciones actuales permanecen en tu cuenta, así que puedes hacerlo sin miedo a borrar algo por accidente.
Borrar las conversaciones que ya no necesitas
Para borrar un hilo, abre el menú de la conversación y elige la opción de eliminar. Desaparece de tu historial inmediatamente, pero Anthropic afirma que la eliminación de sus sistemas se produce en un plazo de 30 días, sujeto a las excepciones anteriores.
Si también has subido un archivo sensible al conocimiento de un proyecto, revisa también el proyecto. Al borrar una conversación puede quedar otra copia del documento en algún lugar de Claude.
Revisar la memoria guardada
Claude puede recordar detalles de tus conversaciones y usarlos en otros chats. La documentación actual sobre memoria dice que está activada de forma predeterminada en los planes para consumidores. Al borrar una conversación, las memorias creadas a partir de ella pueden seguir ahí.
Abre Ajustes → Tu Claude para revisar Tu memoria. Algunas cuentas muestran Ajustes → Memoria en el diseño antiguo. Borra los temas guardados que ya no quieras conservar o usa Restablecer memoria para borrar todos los recuerdos. Con Pausar memoria mantienes las entradas existentes y detienes su uso y la creación de recuerdos nuevos.
Si también quieres impedir que Claude encuentre conversaciones anteriores, desactiva Buscar y consultar chats.
¿Guarda Claude Incógnito tus conversaciones?
Los chats de Claude Incógnito son temporales: no aparecen en tu historial ni en tu memoria, y Anthropic normalmente los elimina después de 30 días, sujeto a las excepciones de seguridad y legales indicadas antes. Anthropic también dice que las conversaciones de Incógnito no se usan para mejorar modelos, aunque hayas activado el entrenamiento para los chats normales!
Para iniciar un chat de incógnito, abre un chat nuevo fuera de un proyecto y selecciona el icono del fantasma. Comprueba que aparece la etiqueta Chat Incógnito antes de enviar tu mensaje. Cuando cierres la sesión, no podrás volver a abrirla desde tu historial.
La conversación se sigue enviando a Anthropic, así que ten cuidado con lo que compartes en Incógnito. En Team y Enterprise, estos chats también pueden aparecer en las exportaciones de la organización, y la política de conservación de tu organización puede guardarlos durante más tiempo.
¿Es Claude lo bastante privado para trabajar con información confidencial?
Depende de lo que compartas. Pedirle a Claude que resuma un artículo público es muy distinto de subir el contrato de un cliente. Desactivar el entrenamiento y la memoria es un buen primer paso, pero veamos también adónde van los datos y quién puede acceder a ellos:
La política de privacidad de Anthropic permite que los proveedores de servicios procesen datos y que se divulguen en respuesta a solicitudes legales exigibles. Además, Anthropic dice que los datos de consumidores se transfieren a servidores de Estados Unidos o de otros países fuera del EEE y el Reino Unido. Aunque Anthropic Ireland sea quien controla tus datos, tus conversaciones pueden seguir procesándose fuera de Europa.
Para información empresarial confidencial, es mejor usar una herramienta que tu organización haya aprobado con condiciones contractuales adecuadas. Los datos personales pueden requerir un acuerdo de tratamiento de datos y una evaluación de las transferencias internacionales. La configuración adecuada depende de tu función y del caso de uso.
Nuestra guía de IA para documentos confidenciales explica qué debes comprobar antes de subir un archivo de un cliente.
¿Cómo gestionan los datos las cuentas comerciales de Claude?
Anthropic afirma que, de forma predeterminada, no entrena con entradas ni salidas comerciales. Esto incluye Claude for Work y la API de Anthropic, entre otros productos comerciales. Sin embargo, si envías comentarios o autorizas explícitamente el entrenamiento, Anthropic puede usar ese material, como explica su política de entrenamiento comercial.
Los administradores de empresa pueden establecer controles de conservación para decidir durante cuánto tiempo sus empleados tienen acceso a los chats. En el uso normal de la API, Anthropic dice que elimina las entradas y salidas en un plazo de 30 días, aunque algunas funciones y contratos tienen reglas distintas.
Algunos clientes de API pueden acordar la conservación cero de datos, pero la elegibilidad depende del modelo y de la función. En su documentación de conservación comercial, Anthropic también describe requisitos adicionales de conservación para ciertos modelos de IA. No des por hecho que un acuerdo de conservación cero cubre todas las solicitudes. Mejor vuelve a comprobar las condiciones de tu contrato.
¿Usas Claude Code? Comprueba cómo has iniciado sesión. Las sesiones abiertas desde una cuenta de consumidor se rigen por las políticas para consumidores de Anthropic, y el acceso comercial tiene condiciones distintas.
¿Qué alternativa europea no entrena con tus chats?
Si quieres que tus conversaciones no se usen para entrenar modelos y se procesen en Europa, los compromisos de privacidad de DentroChat son un buen punto de partida. DentroChat procesa datos en la UE y Suiza, publica sus proveedores en la lista de subencargados, y su política de privacidad explica que las conversaciones no se usan para entrenar modelos de IA.
Puedes comparar más opciones en nuestra guía de alternativas europeas a ChatGPT. Si usas los dos principales asistentes estadounidenses, nuestro artículo complementario sobre si ChatGPT guarda tus datos explica por separado los ajustes de OpenAI.